Политика защиты персональных данных

В данном документе излагается, как UAB Novastar LT собирает, обрабатывает, и кому передает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами или вступаете с нами в другие правовые отношения, а также важная информация об имеющихся у вас правах в связи с обработкой ваших данных.

Управляющим ваших персональных данных является UAB Novastar LT, код компании 304781485, адрес: ул. Карейвю, 12, Вильнюс, LT-09117, контактный телефон: +37052142939, адрес электронной почты: info@novastar.lt.

Защитой ваших данных занимается назначенное нами должностное лицо по защите данных, которое доступно для вас по электронной почте - duomenuapsauga@novastar.lt.

Какие данные о вас мы собираем?

Когда вы звоните в отдел обслуживания клиентов Novastar, на основании вашего согласия и в целях обеспечения качества обслуживания клиентов, а также фиксации сделок мы собираем и обрабатываем следующие ваши персональные данные:

• Номер телефона;
• Запись разговора;
• Технические данные разговора (дата, продолжительность).

Когда вы при помощи средств электронной коммуникации обращаетесь в отдел обслуживания клиентов Novastar, в целях осуществления данной коммуникации и обеспечения качества обслуживания клиентов мы собираем и обрабатываем ваши следующие персональные данные:

• Адрес электронной почты;
• Историю коммуникации с вами.

Когда вы что-то покупаете в нашем интернет-магазине, не создавая личную учетную запись, в целях осуществления электронной торговли мы собираем и обрабатываем ваши следующие персональные данные:

• Имя и фамилию;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Адрес, который вписывается в счет;
• Адрес доставки товаров (необходимо указать только в случае выбора способа доставки на дом).

Кроме того, когда вы делаете покупки в нашем интернет-магазине, стремясь сделать обслуживание более удобным, мы собираем следующие ваши персональные данные:

• Историю покупок;
• Историю платежей;
• Историю коммуникации с вами.

У вас есть возможность создать в нашем интернет-магазине свою личную учетную запись, чтобы процесс покупки и использование интернет-магазина были для вас еще удобнее. Когда вы создаете и используете личную учетную запись, мы собираем и обрабатываем следующие ваши персональные данные:

• Имя и фамилию;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Историю поведения в нашем интернет-магазине;
• Историю коммуникации с вами;
• Историю просмотра товаров;
• Оставленные вами рядом с товарами вопросы и отзывы.

Создавая учетную запись, но не делая покупок в нашем интернет-магазине, вы на свое усмотрение можете нам предоставить и дополнительные данные, которые не являются обязательными при желании пользоваться личной учетной записью в интернет-магазине. Такие данные мы обрабатываем, чтобы в будущем упростить процесс покупки. На свое усмотрение вы можете предоставить нам следующие дополнительные данные:

• Личный код;
• Адрес доставки товаров;
• Ближайший выбранный почтомат.

С какой целью мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные?

Ваши персональные данные мы собираем и обрабатываем в следующих целях:

• Чтобы подготовиться, заключить и исполнять договор купли-продажи (осуществлять электронную торговлю);
• Обеспечить и улучшать качество обслуживания и услуг, а также фиксировать сделки;
• В целях прямого маркетинга. Информируем, что, стремясь предоставить вам наиболее актуальную информацию, мы индивидуализируем осуществляемый прямой маркетинг, исходя из истории браузинга пользователя по сайту и его покупок. Если вы дали согласие на осуществление прямого маркетинга, он будет отправляться электронной почтой и по телефону.

Правовое основание для обработки ваших персональных данных:

• Заключение и исполнение договора;
• Исполнение обязанностей, предусмотренных правовыми актами;
• Обеспечение правовых интересов;
• Согласие.

Как долго хранятся Ваши данные?

В рамках осуществления электронной торговли мы полученные от вас персональные данные храним в течение 5 лет после покупки или/и последнего посещения учетной записи в интернет-магазине. Если вы формируете корзину в нашем интернет-магазине, но товары не покупаете, ради вашего удобства корзина будет сохраняться в течение 2 недель, но у вас есть возможность аннулировать помещенные в корзину товары. В целях ремаркетинга данные обрабатываются в течение 3 лет после получения согласия. Маркетинг через электронную почту осуществляется в течение 1 года после последнего открытия письма. Записи телефонных разговоров хранятся в течение 6 месяцев после окончания разговора. Контент, полученный в процессе электронной коммуникации, мы храним 2 года.

Кому и почему мы передаем ваши данные, которые обрабатываются в целях электронной торговли?

Персональные данные в случаях, предусмотренных правовыми актами, передаются нашим партнерам в целях исполнения договора купли-продажи или по другим законным причинам. Ваши данные мы передаем:

• Компании Paysera, оказывающей платежные услуги, через которую производится оплата товаров и услуг;
• Компаниям, предоставляющим услуги покупки товаров путем лизинга, с которыми вы заключаете договоры покупки товаров в рассрочку;
• Компаниям, оказывающим дополнительные услуги в нашем интернет-магазине (страхование товаров и расширенная гарантия);
• Поставщикам товаров, которые напрямую поставляют ваши товары;
• Компаниям, предоставляющим транспортные услуги, которые осуществляют доставку вам ваших товаров;
• Компаниям, предоставляющим гарантийное обслуживание товаров;
• Компаниям, предоставляющим маркетинговые услуги;
• Компаниям, предоставляющим программное обеспечение для ведения бухгалтерского учета и услуги такого учета;
• Компаниям, обслуживающим наши ИТ-системы

Ваши данные в порядке, предусмотренном правовыми актами, мы также может передавать правоохранительным или государственным органам и судам.

Как мы обрабатываем персональные данные кандидатов на вакансии в целях их отбора?

Если вы хотели, чтобы ваши данные были внесены в нашу базу данных кандидатов, и прислали свое резюме, или прислали свое резюме по объявлению, данному на нашем сайте или на специальном сайте, предназначенном для отбора персонала, добровольно предоставленные вами и другие, перечисленные ниже данные мы будем обрабатывать в целях отбора персонала.

Ваши данные, которые вы прислали в связи с участием в отборе, мы будем обрабатывать до тех пор, пока не закончится отбор, и мы не решим принять на работу конкретного кандидата, не закончится его испытательный срок, или мы не решим завершить отбор, так и не отобрав кандидата. Если вы не будете возражать, ваши данные после окончания отбора мы будем хранить еще 2 года и, если за это время в нашей компании возникнет потребность в новом работнике, мы свяжемся с вами. По истечении 2-летнего срока хранения мы уничтожим все ваши персональные данные. Если вы возражаете против хранения ваших данных после окончания отбора, информируйте нас об этом электронным письмом или в информационной форме, которую мы представим вам для подписания во время встречи.

Если свое резюме и другие данные вы прислали без объявления отбора, мы будем хранить ваши данные 3 года, не прося отдельного согласия, на основании вашего волеизъявления относительно предоставления данных.

Мы будем обрабатывать ваши персональные данные на основании выраженной вами воли относительно участия в отборе или их хранения в базе данных, а по окончании отбора – на основании законного интереса. Предоставление данных является добровольным, однако, не имея их, мы не сможет оценивать пригодность вашей кандидатуры. Вы в любое время можете отозвать свое участие в отборе или хранение данных в базе данных кандидатов.

Пользуясь правом, предоставленным нам регламентирующими защиту персональных данных правовыми актами, мы можем обратиться к вашим прежним работодателям и спросить их мнения о вашей квалификации, профессиональных навыках и деловых качествах. Тем не менее, мы не будем обращаться к вашему нынешнему работодателю без вашего четко выраженного предварительного согласия.

Как мы обрабатываем персональные данные, полученные с целью электронной коммуникации?

При осуществлении электронной коммуникации основанием для обработки предоставленных Вами персональных данных является заключение и исполнение договора. Адрес электронной почты, содержание электронной коммуникации и связанные с ней данные обрабатываются с соблюдением принципа пропорциональности. Эти данные в первую очередь будут видны тому лицу, с которым вы вступаете в прямую коммуникацию. Тем не менее, в определенных случаях переписку могут прочитать и другие работники, например, в целях наблюдения за электронным рабочим местом, расследования возможных нарушений правовых актов и внутренних правил, замещения работника, в связанных с этим целях и в подобных ситуациях. Данные, полученные в ходе электронной коммуникации, также обрабатываются в целях внутреннего администрирования.

Какими правами вы обладаете? Как вы можете ознакомиться с имеющимися данными о вас?

У вас есть право:

• Ознакомиться с имеющимися данными о вас;
• Просить исправления неправильных персональных данных;
• Просить удаления персональных данных;
• Не согласиться или в любое время отозвать согласие, если ваши данные обрабатываются на основании согласия;
• Ограничить обработку персональных данных;
• На переносимость данных;
• возражать против обработки персональных данных, например, если обработка обоснована законным интересом;
• Подать жалобу в надзорный орган (Государственную инспекцию по защите данных).

При желании реализовать свои права субъектов данных вы можете обратиться эл. почтой по адресу: duomenuapsauga@novastar.lt. По тому же адресу эл. почты вы также можете направлять все остальные вопросы в связи с обработкой персональных данных.

Куда обращаться по вопросам защиты данных?

Если вы хотите реализовать свои права субъекта данных, или у вас есть вопросы по поводу обработки персональных данных, предлагаем вам обратиться к нам эл. почтой: duomenuapsauga@novastar.lt.