Klientų aptarnavimas +370 5 214 2939

Krepšelis

Jūsų krepšelis tuščias

Grįžti

Tel. nr. (pr-pn 10:00-18:30)  +370 5 214 2939
Elektroninio pašto adresas   aptarnavimas@novastar.lt
Privalomas laukas

Šis funkcionalumas galimas tik prisijungus prie paskyros arba sutikus su slapukų politika

Prekių grąžinimas

www.novastar.lt pirkėjai (fiziniai asmenys) turi teisę nenurodydami priežasties atsisakyti prekės pirkimo ir pardavimo sutarties, apie tai raštu pranešę pardavėjui per 100 kalendorinių dienų nuo prekės atsiėmimo ar pristatymo pirkėjui dienos. Prekės grąžinimo pardavėjui išlaidas turi apmokėti pirkėjas.

 

Prekių grąžinimo sąlygos:

  • Prekę galima grąžinti per 100 kalendorinių dienų nuo jos atsiėmimo ar pristatymo pirkėjui dienos;
  • Grąžinama prekė turi būti supakuota originalioje pakuotėje, nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos - prekė ir jos pakuotė turi būti švari su originaliomis nepažeistomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir plėvelėmis;
  • Prekė turi būti grąžinama su visais komplektuojamais priedais (laidais, instrukcijomis ir kt.), lydinčiomis dovanomis ir bet kokiomis dėl pirkimo suteiktomis papildomomis vertėmis, jeigu jos yra grąžinamo pobūdžio;
  • Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą - originalų pirkimo kvitą arba sąskaitą faktūrą;
  • Prekė turi būti grąžinama į Novastar LT klientų aptarnavimo centrą adresu Kareivių g. 12, Vilnius. Prekės grąžinimo išlaidas turi apmokėti pirkėjas;
  • Pinigai už grąžinamą prekę grąžinami pirkėjui į jo nurodytą banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo;
  • Negrąžinamos papildomos transportavimo išlaidos pasirinkus kitokį nei pigiausias siūlomas prekės pristatymo būdas.


Pirkėjo teisė atsisakyti prekės ar paslaugos pirkimo ir pardavimo sutarties netaikoma šioms sutartims:

  • Sutartims, pagal kurias buvo suteiktos prekių pristatymo, montavimo, sujungimo, nuomos ir kitos paslaugos;
  • Sutartims, pagal kurias prekės buvo gaminamos arba užsakomos pagal pirkėjo individualius poreikius;
  • Sutartimis dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas; taip pat sutartims dėl spausdintuvų kasečių, jei pažeistas kasečių gamyklinis įpakavimas;
  • Sutartims dėl supakuotų prekių, kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (barzdaskutės, epiliatoriai ir kitos higieninės prekės) bei sutartims dėl dėvimų prietaisų (ausinės, mikrofonai ir pan.);
  • Sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
  • Sutartims dėl dovanų kortelių.

Norint grąžinti prekę būtina tenkinti visas aukščiau išvardintas sąlygas. Apie norimą grąžinti prekę pirkėjas turi informuoti pardavėją elektroniniu paštu aptarnavimas@novastar.lt ir užpildyti pardavėjo nustatytos formos prekių grąžinimo dokumentą.